Vous avez changé d’avis ?

Chez Mbijouterie, chaque bijou est fabriqué à la main avec soin et passion.
Mais il arrive qu’un modèle ne convienne pas tout à fait et c’est normal ! Vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour me le signaler. 

Comment faire ?

Il suffit simplement de m’écrire à web@mbijouterie.fr, je vous répondrai rapidement pour vous expliquer la marche à suivre.

Ensuite, emballez soigneusement le bijou dans son écrin et avec tous ses accessoires.
Les bijoux doivent être non portés, en parfait état, et bien protégés pour le transport.

Les créations personnalisées ou sur mesure (gravure, taille spéciale, commande particulière) ne peuvent malheureusement pas être retournées.

Les retours sont à envoyer à :
Cécile Manente – 26 rue d’Argelès, 31240 L’Union

Et ensuite ?

Dès réception et vérification, si tout est en ordre, je procède au remboursement dans les meilleurs délais.

Et si le bijou présente un souci ?

Un défaut, une erreur, un problème de transport ?
Pas de panique 💛 Envoyez-moi un petit message avec une photo, et nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée : réparation, échange ou remboursement selon la situation.

En résumé

Des retours simples, une écoute attentive et toujours la volonté de trouver la meilleure solution